Les Fiches E6 sont un élément essentiel de l'examen du BTS NDRC (« Négociation et Digitalisation de la Relation Client »). Elles permettent d'évaluer les compétences des candidats en matière de négociation et de vente.
Que sont les Fiches descriptives E6 de BTS NDRC ?
Les Fiches E6 de BTS NDRC sont utilisées pour l’épreuve E6 nommée « Relation client et animation de réseaux ». Les étudiants doivent les remplir au cours de leur stage (ou de leur alternance) en utilisant des exemples concrets de situations professionnelles.
Que tu aies réalisé ton stage dans un domaine automobile, chez un distributeur, dans la vente directe ou dans tout type de secteur, ces fiches doivent être rédigées car elles seront le support de l’épreuve E6.
Ces Fiches E6 permettent notamment aux étudiants de développer leurs compétences apprises en cours. Il peut s’agir de compétences en matière de communication, d’analyse de marché, de gestion de projet, de relation client, etc.
Cependant, il est primordial de bien réfléchir à l’ensemble du contenu de chacune de tes Fiches E6 (et de tes Fiches E4) car tu devras défendre leur contenu à l’oral devant le jury.
BTS NDRC : Quel est le contenu des Fiches E6 ?
Premièrement, la Fiche E6 exprime le contexte de la mission. Cette partie est donc consacrée au contexte de la vente, du produit ou du service à vendre, sans omettre le marché cible et la concurrence.
Ensuite, tu devras rédiger la préparation de la vente, à savoir les différentes étapes de préparation de la vente telles que la prospection ou la préparation de la présentation de vente.
Dans un troisième lieu, tu devras couvrir les étapes-clés de la vente, notamment la prise de contact, la découverte des besoins du client, la présentation de la solution, la négociation et la conclusion de la vente.
Quatrièmement, la Fiche E6 contiendra le suivi de la vente. Cette partie concerne la manière dont tu as assuré le suivi de la vente, en prenant en compte la satisfaction du client et en envisageant des opportunités de vente futures.
Enfin, tu devras apporter ton évaluation personnelle. L’objectif de cette partie est que tu rédiges ton évaluation personnelle de la situation professionnelle en mettant en avant les points forts et les points à améliorer.
100 Fiches de Révision – BTS NDRC
En savoir plusModèle de Fiche E6 pour le BTS NDRC
Voici un exemple de modèle de Fiche E6 que tu dois respecter pour mener à bien cette épreuve :
Ce fichier inclut également une étude réflexive ainsi qu’une grille d’aide à l’évaluation (les autres éléments rattachés à la Fiche E6).
Conclusion sur les Fiches descriptives E6 de BTS NDRC
En conclusion, les Fiches E6 du BTS NDRC sont un outil essentiel pour les étudiants en commerce afin de détailler chaque étape du processus de vente.
Elles permettent une analyse approfondie des compétences commerciales et de l'évaluation personnelle pour une amélioration continue.
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