Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation complète qui te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. Ce diplôme se déroule sur deux ans et couvre des matières variées. Découvre ici les cours, matières et coefficients de ce BTS pour mieux comprendre ce qui t'attend.
Aperçu des matières enseignées dans le BTS NDRC : cours et objectifs
Le programme du BTS NDRC est structuré autour de plusieurs matières clés, réparties sur les deux années de formation. Ces matières te permettront d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement la relation client dans différents contextes.
- Culture générale et expression : Ce cours vise à améliorer ta capacité à communiquer de manière claire et efficace, tant à l’écrit qu’à l’oral. Les compétences développées ici sont essentielles pour toute interaction professionnelle.
- Langue vivante étrangère : L’apprentissage d’une langue étrangère est crucial dans le commerce international. Ce cours te permet de renforcer tes compétences linguistiques, avec un accent sur le vocabulaire professionnel.
- Culture économique, juridique et managériale : Cette matière t’offre une compréhension globale des environnements économiques et juridiques dans lesquels évoluent les entreprises. Elle est divisée en un cours théorique et un module appliqué.
- Relation client et négociation-vente : Ce cours est au cœur du BTS NDRC. Il te forme à la négociation, à la vente, et à la gestion de la relation client en face-à-face, avec des simulations et des cas pratiques.
Ces matières sont enseignées avec un équilibre entre théorie et pratique, pour que tu puisses appliquer directement ce que tu apprends dans un contexte professionnel.
Les coefficients des matières du BTS NDRC : l'importance de chaque cours
Chaque matière du BTS NDRC a un coefficient spécifique qui reflète son importance dans l’obtention du diplôme. Voici un aperçu des principaux coefficients :
| Matières enseignées | Année 1 | Année 2 |
|---|---|---|
| Culture générale et expression | 2 / 60 | 2 / 60 |
| Langue vivante étrangère | 3 / 90 | 3 / 90 |
| Culture économique, juridique et managériale | 4 / 120 | 4 / 120 |
| Relation client et négociation-vente | 6 / 180 | 6 / 180 |
| Relation client à distance et digitalisation | 5 / 150 | 5 / 150 |
| Relation client et animation de réseaux | 4 / 120 | 4 / 120 |
Le coefficient le plus élevé est attribué aux matières liées à la relation client et à la négociation-vente, ce qui souligne leur importance dans le cursus. Les coefficients reflètent l’importance de chaque matière dans la construction de ton expertise en NDRC.
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En savoir plusComment réussir le BTS NDRC : conseils pour gérer les cours et les coefficients
Pour réussir le BTS NDRC, il est essentiel de bien gérer ton temps et de te concentrer sur les matières à fort coefficient. Voici quelques conseils pour t’organiser :
- Priorise les matières à fort coefficient : Comme la relation client et la négociation-vente ont les coefficients les plus élevés, consacre-leur plus de temps pour maîtriser ces compétences clés.
- Ne néglige pas les matières générales : Même si les matières comme la culture générale ou la langue vivante ont des coefficients plus faibles, elles restent cruciales pour ta réussite globale.
- Pratique régulière : Pour les matières pratiques, comme la négociation-vente, entraîne-toi régulièrement avec des simulations pour être prêt le jour de l’examen.
Une bonne organisation et une attention particulière aux matières à fort coefficient te permettront de maximiser tes chances de réussite dans ce BTS.
Conclusion sur le programme du BTS NDRC : cours, matières et coefficients
Le programme du BTS NDRC est conçu pour te former de manière complète en gestion de la relation client, avec un équilibre entre cours théoriques et pratiques. Les matières à fort coefficient, comme la relation client et la négociation-vente, doivent être au cœur de ta préparation. En t’organisant bien et en prenant en compte les coefficients, tu pourras réussir brillamment ce diplôme.
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